提及保险,很多人对其印象是:收费时风风火火,理赔时“拖拖拉拉”。其实这可能是受到极个别理赔案的影响产生的“幸存者偏差”。从投保人的角度看,“赔付率”是衡量保险公司效率的最重要指标。一般来说,赔付率越高,意味着保险公司将收取的保险费更多地返还给投保人,投保人更受益,保险业的效率就越高。那么泰康人寿怎么样?泰康人寿理赔服务是否高效?我们接着往下看。
近些年,随着改革深入和保险业竞争加剧,我国保险业“赔付率”已逐年提高。作为业内知名的金融机构,泰康人寿凭借雄厚的实力和以客户为中心的理念,积极应用科技创新成果,打出一套快速理赔组合拳,2023年实现平均索赔支付时效1.73天,累计赔付94.9亿元,成功让理赔服务贴上“有速度、有温度”的标签,收获千万用户好评。
泰康人寿怎么样?根据泰康人寿发布的2023年度理赔白皮书显示,泰康人寿2023年累计赔付94.9亿元,总赔付134万件,索赔支付时效1.73天,津贴信用赔平均时效6秒。其中理赔服务案例L先生年过五十,选择了兼具保障与理财功能的《泰康尊享世家终身寿险》,年交保费90220元,保额260万元。不幸患脑出血离世后,泰康迅速启动高额案件处理流程,完成260万赔付。
要知道理赔简便、快捷是评价保险公司理赔服务质量的重要指标。提升理赔速度,依托于顺畅的理赔流程。针对“理赔手续多”“等候时间长”等客户痛点,泰康人寿前瞻性布局“保险+科技”,打造泰生活、泰行销、官微三大线上平台,实现理赔在线化,助力手机理赔率99.5%,让用户理赔体验更省心、更便捷、更高效。
泰康人寿怎么样?对于消费者来说,理赔难有时是难在理赔手续的繁杂,需要提交厚厚的理赔材料。如果少一张单据,可能就变为理赔路上的“挡路虎”。对此,泰康人寿推出直赔服务,将出院与赔付无缝衔接,告别报案、申请、资料填报等繁琐报销流程,让客户从容应对,安心治疗,及时“秒赔”,缓解客户经济压力。同时泰康人寿打造津贴险智能审核体系,0秒审核,秒级到账,平均结案支付 6秒;五大理赔模型,替代人工审核,医疗险自动审核率实现69%,让更多泰康用户体验到其办事有速度,服务有温度。
泰康人寿怎么样?对于行动不便住院的客户,泰康人寿还推出康乃馨“一简二暖三极速”理赔服务及“健保通”医险项目,借助科技手段,搭建了客户、医院、险企高效沟通的桥梁,2023年实现康乃馨住院探视79万人次,让客户切实感受到“专人上门、全程协助”理赔服务的方便与快捷。
若要问及“泰康人寿怎么样”的问题,显而易见,依托科技的力量加持,泰康人寿理赔时效提升按下“加速键”、理赔体验备受用户好评,“快捷、温暖”的理赔服务正在成为保险消费者对泰康人寿理赔服务的直观印象。
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